Er zijn nog geen producten in jouw winkelwagen geplaatst.
Retourneren
Niet helemaal tevreden of past het product niet zoals verwacht? We helpen je graag verder. Je kunt je bestelling ruilen of retourneren.
Ruilen
Wil je liever een andere maat of een ander product ontvangen? Dan is ruilen vaak de snelste en makkelijkste oplossing.
- Meld je ruiling aan door een e-mail te sturen naar info@lotika.nl
- Vermeld je ordernummer (dit vind je in je e-mail/ pakbon)
- Geef duidelijk aan welk product, welke maat en/of kleur je wilt ontvangen
- Stuur het product naar ons retour.
De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening
Voeg de ingevulde retourkaart toe aan je pakket
Verzend je pakket via een PostNL-punt naar de postbus van Lotika. (De postbus is alléén via PostNL te bereiken*)
Bewaar je verzendbewijs goed, zodat je je pakket kunt volgen
- Na ontvangst en controle van je retour sturen wij het nieuwe product naar je op
Binnen Nederland verzenden wij het vervangende product kosteloos naar je toe. Voor bestellingen naar het buitenland gelden de reguliere verzendkosten voor het opnieuw verzenden van het product.
* Wil je je pakket via een andere manier retour sturen, neem contact met ons op voor het retouradres.
Retourneren
Wil je je bestelling (gedeeltelijk) retourneren? Dat is natuurlijk ook geen probleem.
- Meld je ruiling aan door een e-mail te sturen naar info@lotika.nl
- Vermeld je ordernummer (dit vind je in je e-mail/ pakbon)
- Geef duidelijk aan welk product, welke maat en/of kleur je wilt terugsturen.
- Stuur het product binnen 14 dagen na je retourmelding naar ons terug
De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening
Voeg de ingevulde retourkaart toe aan je pakket.
Verzend je pakket via een PostNL-punt naar de postbus van Lotika. (De postbus is alléén via PostNL te bereiken*)
Bewaar je verzendbewijs goed
Na ontvangst verwerken wij je retour en betalen we het bedrag terug.
* Wil je je pakket via een andere manier retour sturen, neem contact met ons op voor het retouradres.
Kosten en terugbetaling
- De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening
- Bij een volledige retour ontvang je het volledige orderbedrag inclusief de betaalde verzendkosten voor de heenzending terug
- Bij een gedeeltelijke retour worden de verzendkosten niet terugbetaald
- Wij betalen het bedrag binnen 14 dagen na je retourmelding terug, zodra wij het product hebben ontvangen
Retourvoorwaarden
- Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling
- Na je retourmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen
- Behandel het product en de verpakking met zorg
- Het product mag alleen gebruikt worden om te passen
- Bij gebruik of beschadiging kunnen wij een waardevermindering toepassen. Indien het product niet meer verkoopbaar is, kunnen wij de retour weigeren.
Hygiëne en passen
Je mag je bestelling natuurlijk passen om te beoordelen of het goed zit. We vragen je wel om dit zorgvuldig en hygiënisch te doen.
Sokken, Panty's en maillots kunnen niet gepast worden i.v.m hygiëne.
Pas ondergoed altijd over je eigen ondergoed en zorg dat producten schoon en ongedragen blijven.
Voor producten die duidelijk gedragen, gewassen of beschadigd zijn, kunnen wij een waardevermindering toepassen. Indien het product niet meer verkoopbaar is, kan de retour geweigerd worden.
Verpakking en labels
Ga zorgvuldig om met de verpakking en labels van het product.
Laat kaartjes, labels en verpakking zoveel mogelijk intact zolang je nog niet zeker weet of je het product wilt houden.
Belangrijk bij retourneren
Ons retouradres is een Postbus en daarom alleen bereikbaar via PostNL.
Wil je je retour met een andere vervoerder versturen? Neem dan eerst even contact met ons op.
Herroepingsformulier
Je kunt gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht. Je kunt het formulier hier downloaden en ingevuld naar ons opsturen.
Retouradres
Lotika
Postbus 570
4100 AN Culemborg
Nederland
Vragen over retourneren of ruilen?
Twijfel je over de maat of wil je liever ruilen?
We denken graag met je mee en helpen je snel verder.
Stuur ons een e-mail via info@lotika.nl of neem contact op via ons contactformulier.