Er zijn nog geen producten in jouw winkelwagen geplaatst.
Retourneren
Niet helemaal tevreden of past het product niet zoals verwacht? We helpen je graag verder. Je kunt je bestelling ruilen of retourneren.
Ruilen
Wil je liever een andere maat of een ander product ontvangen? Dan is ruilen vaak de snelste en makkelijkste oplossing.
- Meld je ruiling bij ons aan via info@lotika.nl
- Vermeld je ordernummer (dit vind je in je e-mail en op de pakbon)
- Geef duidelijk aan welk product, welke maat en/of kleur je wilt ontvangen
- Stuur het product naar ons retour.
- De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening
- Verzend je pakket via een PostNL-punt
- Bewaar je verzendbewijs goed, zodat je je pakket kunt volgen - Na ontvangst en controle van je retour sturen wij het nieuwe product naar je op
Binnen Nederland verzenden wij het vervangende product kosteloos naar je toe. Voor bestellingen buiten Nederland betaal je bij een ruil alleen het verschil met de standaard verzendkosten binnen Nederland (€4,95).
Retourneren
Wil je je bestelling (gedeeltelijk) retourneren? Dat is natuurlijk ook geen probleem.
- Meld je retour bij ons aan via info@lotika.nl
- Vermeld je ordernummer
- Stuur het product binnen 14 dagen na je retourmelding naar ons terug
- De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening
- Verzend je pakket via een PostNL-punt
- Bewaar je verzendbewijs goed
Na ontvangst verwerken wij je retour en betalen we het bedrag terug.
Kosten en terugbetaling
- De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening
- Bij een volledige retour ontvang je het volledige orderbedrag inclusief de betaalde verzendkosten voor de heenzending terug
- Bij een gedeeltelijke retour worden de verzendkosten niet terugbetaald
- Wij betalen het bedrag binnen 14 dagen na je retourmelding terug, zodra wij het product hebben ontvangen
Voorwaarden
- Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling
- Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen
- Behandel het product met zorg
- Het product mag alleen gebruikt worden om te passen
- Bij gebruik of beschadiging kunnen wij een waardevermindering toepassen
Hygiëne en passen
Je mag je bestelling natuurlijk passen om te beoordelen of het goed zit. We vragen je wel om dit zorgvuldig en hygiënisch te doen.
Pas ondergoed altijd over je eigen ondergoed en zorg dat producten schoon en ongedragen blijven.
Producten die duidelijk zijn gedragen, gewassen of beschadigd zijn, kunnen wij deze niet meer als nieuw verkopen. In dat geval kunnen wij een waardevermindering toepassen.
Verpakking en labels
Ga zorgvuldig om met de verpakking en labels van het product.
Laat kaartjes, labels en verpakking zoveel mogelijk intact zolang je nog niet zeker weet of je het product wilt houden.
Belangrijk bij retourneren
Ons retouradres is een Postbus en daarom alleen bereikbaar via PostNL.
Wil je je retour met een andere vervoerder versturen? Neem dan eerst even contact met ons op.
Retouradres
Lotika
Postbus 570
4100 AN Culemborg
Nederland
Herroepingsformulier
Je kunt gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht. Je kunt het formulier hier downloaden en ingevuld naar ons opsturen.
Vragen over retourneren of ruilen?
Twijfel je over de maat of wil je liever ruilen?
We denken graag met je mee en helpen je snel verder.
Stuur ons een e-mail via info@lotika.nl of neem contact op via ons contactformulier.