Winkelwagen Geen producten

Producten terugsturen?

Als je niet tevreden bent met een bij ons besteld product, dan heb je twee weken de tijd om aan te geven dat je het product wilt terugsturen of wilt ruilen. Voor ons is het belangrijk dat je in deze periode zorgvuldig omgaat met de producten en de verpakking. U mag het product niet in gebruik nemen zodat wij het daarna nog aan iemand anders kunnen verkopen.

Stuur een email naar info O lotika.nl waarin je vermeldt:
  • je naam
  • het ordernummer van de bestelling
  • welke producten je wilt retourneren
  • de reden van retour sturen (niet verplicht, maar voor ons heel nuttig om onze dienstverlening te verbeteren)
  • naar welk bankrekeningnummer wij het geld kunnen terugstorten of welk ander product je wilt ontvangen
Je ontvangt dan van ons een retourcode. Vermeld de retourcode duidelijk op het pakje. Je kunt vervolgens het product in originele staat en indien mogelijk in de originele verpakking naar ons terugsturen.

Wij zullen na ontvangst het door jou betaalde bedrag binnen twee weken storten op jouw bankrekening.

De kosten voor het retour sturen zijn voor rekening van de klant. Bij een ruiling sturen wij de nieuwe producten kosteloos naar je op binnen Nederland.

De kosten voor het retour sturen vanuit het buitenland zijn voor rekening van de klant. Bij een ruiling worden de nieuwe verzendkosten in rekening gebracht voor we de nieuwe producten aan u toezenden. 

Retouradres
Lotika
Postbus 570
4100AN  Culemborg

Hygiëneartikelen kunnen niet retour
Zoals condooms, kun je niet retour sturen. Maar ook verzorgingsproducten die opengemaakt zijn kunnen niet retour gestuurd worden.

Modelformulier voor herroeping
Er is Europees een standaardtekst opgesteld waarmee u ons kunt laten weten dat u de koop wilt ontbinden. U kunt onderstaande tekst gebruiken om aan ons te sturen, maar het is niet verplicht.

Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan:    
Lotika
Eikeboom  75
4101VB Culemborg
info 0 lotika.nl

Ik deel u hierbij mede, dat ik onze overeenkomst betreffende
de verkoop van de volgende producten: (Naam en Artikelnummer product) herroep.

 
- Ordernummer
- Ontvangen op (Datum)
- Uw Naam en Adres


februari 2016
    24-02-2016 00:00
Gratis verzenden binnen Nederland bij een besteding van €75,- of meer

 

Alle bedragen zijn inclusief BTW Powered by CCV Shop webwinkel software
Deze website gebruikt cookies om het bezoek te meten, we slaan geen persoonlijke gegevens op.